Politique de remboursement

1. Garantie 7 jours ouvrables

Tout nouveau client peut demander un remboursement intégral dans les 7 jours ouvrables suivant son premier paiement, sans avoir à se justifier au-delà d'un motif court.

2. Modalités

• Demande à envoyer à support@omny.cloud avec ton email de compte et la référence de transaction.
• Traitement sous 5 jours ouvrables.
• Remboursement sur le même moyen de paiement (Mobile Money ou carte).

3. Exclusions

• Frais Mobile Money / carte prélevés par l'opérateur (non refacturés par Omny).
• Comptes ayant enfreint les CGU (contenu illicite, fraude).
• Demandes hors délai (au-delà de 7 jours ouvrables).

4. Abonnements pluriannuels

Au-delà de la garantie 7 jours, aucun remboursement au prorata n'est dû, sauf force majeure ou faute d'Omny.

5. Litiges

Cf. Conditions générales § 12.